Nos experts

Les équipes d’experts du groupe HOPPEN sont passionnées par leur métier. L’humain n’est pas seulement une valeur au sein du groupe, l’ensemble de nos experts partage cette valeur.

Equipe Services à la patientèle

En tant que Directeur des services à la patientèle, sa mission principale consiste, grâce à une offre complète, à la fois humaine et digitale, à accompagner nos partenaires et établissements de Santé dans l’amélioration de l’Expérience Patient, où l’on va apporter au patient confort et sérénité tout au long de son parcours.
La direction Services à la Patientèle scrute les remontées terrains (des patients et des établissements de santé), les analyse, les remonte et en discute avec les autres pôles du Groupe afin d’assurer une efficience dans les services délivrés aujourd’hui et ceux de demain.

Aurélien Thibault

Directeur des services à la patientèle

Au sein de l’équipe de direction des services à la patientèle, ses missions consistent à écouter ses clients, au niveau opérationnel, auprès de nos établissements de santé partenaires et bien sûr les utilisateurs directs de nos solutions.
Il se doit de leur proposer des solutions qui facilitent, optimisent et pérennisent les opérations et leurs expériences.
Ce qui lui tient à cœur, c’est d’être acteur dans la diminution de la frontière entre “être à la maison” et “être à l’hôpital” tout en facilitant le parcours du patient avant, pendant et après son hospitalisation.

Guillaume De Quatrebarbes

Responsable Régional Grand Ouest

Au sein de l’équipe de direction des services à la patientèle, sa mission principale est de veiller à la bonne exécution des contrats de concession de service public.
Ils font le lien entre les différents services du Groupe et les établissements de santé clients pour répondre aux attentes et besoins des patients.
Ce qui lui tient le plus à cœur, c’est d’être proche de nos équipes sur site pour leur permettre d’apporter un service de qualité aux patients, à leurs familles et leurs accompagnants qui nous font confiance.

Julien Mey

Responsable Régional Grand Est

Au sein du pôle des services à la patientèle, Patrick a pour mission de garantir des services de qualité, le meilleur accueil pour les utilisateurs, animer les responsables d’équipes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, travailler à la reconduction des contrats déjà existants et offrir de nouveaux services pour améliorer l’expérience patient.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.

Patrick Magnaval

Responsable régional Centre-Est

Au sein du pôle des services à la patientèle, Mikaël a pour mission de garantir des services de qualité, le meilleur accueil pour les utilisateurs, animer les responsables d’équipes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, travailler à la reconduction des contrats déjà existants et offrir de nouveaux services pour améliorer l’expérience patient.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.

Laurent Martinez

Responsable régional Sud-Est

Au sein du pôle des services à la patientèle, Mikaël a pour mission de garantir des services de qualité, le meilleur accueil pour les utilisateurs, animer les responsables d’équipes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, travailler à la reconduction des contrats déjà existants et offrir de nouveaux services pour améliorer l’expérience patient.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.

Mikaël Mauger

Responsable régional Nord et Ile de France

Au sein de l’équipe des services à la patientèle, Arthur est en charge de la conciergerie. Il définit et anime l’offre pour les patients et le personnel hospitalier.
Il a à cœur de proposer la meilleure offre pour accompagner les patients avant, pendant et après leur séjour.
Il aide les équipes au quotidien à délivrer un service personnalisé et attentionné.
Il travaille également sur la conciergerie de demain dans des projets transversaux en imaginant une offre plus digitale, un accompagnement total ou bien encore en adaptant l’offre à tout type d’établissement.

Arthur De Verthamon

Responsable de l’offre Conciergerie

Equipe Commerciale

En tant que Directeur Commercial.
Conseil et expert dans le domaine des Solutions Digitales & services à la patientèle, Romuald travaille sur l’accompagnement du patient auprès des directions d’établissements de santé et accompagne HOPPEN dans sa croissance depuis 2016.

Romuald Huon

Directeur commercial France

Au sein de l’équipe commerciale, spécialisé dans l’accompagnement des établissements hospitaliers publics qui souhaitent moderniser leurs équipements & services multimédias et hôteliers à la patientèle, Dimitri est votre interlocuteur commercial pour la Région Nord.
Fort de son expérience sur ces thématiques, il saura vous accompagner dans votre réflexion et votre stratégie de renouvellement.

Dimitri Leibovici

Responsable commercial sur le secteur Nord

Au sein de l’équipe commerciale, Patrick est un expert du secteur privé, il définit, anime et supervise la stratégie commerciale.
Le challenge est ce qui le motive jour après jours. L’opportunité d’apporter satisfaction aux différents clients et répondre à leurs besoins et un exercice quotidien relationnel.
Il propose des interconnexions avec le SIH présent dans les structures afin de donner de la souplesse et de l’efficacité aux équipes soignants.

Patrick Segura

Responsable commercial Nord et Grand Ouest

Au sein de l’équipe commerciale, expert dans la construction de projets hôteliers adaptés aux établissements.
Il est à l’écoute des besoins clients, et fait le lien entre les différents services du groupe.
Etre commercial est un métier où la curiosité est de mise ou aucunes routines n’est possible.
Trouver des solutions est un plaisir pour répondre aux besoins et le plaisir de rendre le séjour des patients plus agréable.

François Ghesquiere

Responsable commercial sur le segment des hôpitaux public sur la zone de l’arc atlantique. (De Brest à Bayonne)

Au sein de l’équipe commerciale, expert dans l’accompagnement des clients dans la réalisation de leur projet de digitalisation.
Sophie est conseillère pour le référencement national à travers des accords-cadres
Elle relève des défis tous les jours, et partage son expérience au sein de l’équipe. Être commercial, c’est être a l’écoute et savoir s’adapter à tout type de situation pour conseiller les clients et les orienter vers la meilleure solution tout en créant une relation de confiance.
“ Vivre chaque jour une belle expérience personnelle favorisée par l’échange, le respect, la motivation, la réussite et la possibilité de se réaliser pleinement dans un métier passionnant. »

Sophie Assens

Responsable commerciale du segment des cliniques privées

Mon quotidien pour le secteur Public : Accompagné par les équipes avant-ventes, nous réalisons des études en amont autour de l’offre hôtelière multimédias mise à disposition par les établissements auprès des patients.
Mon quotidien pour le secteur du Handicap : Avancer avec les établissements pour déployer des solutions INCLUSIVES multimédias permettant aux personnes en situation de (poly)handicap (déficience physique et/ou mentale) de retrouver de l’autonomie, des moyens de communication et du lien social.
Mon objectif : Basé sur une organisation professionnelle, apporter aux établissements de santé les bons éléments et arguments et leur garantir que nos solutions répondent aux besoins et enjeux stratégiques de leur établissement.

Laurent Bell

Responsable commercial du segment Sud & Référent National Handicap

Au sein de l’équipe commerciale, Christophe est en charge du développement commercial de notre offre au service du « bien vieillir » dédiés aux résidences seniors et EHPAD. Il coconstruit avec les acteurs du marché et promeut les offres de services de demain pour nos ainés répondant aux enjeux suivants :
– Autonomie, bien-être et confort en s’appuyant sur le digital au service des résidents, de leurs familles et du personnel
–  Services et solutions pour les résidents et les professionnels en les murs et hors les murs
–  Prévention de la perte d’autonomie et stimulation cognitive notamment grâce au maintien du lien social (au sein de l’établissement et à l’extérieur avec les proches)
– Solutions digitales adaptées aux usages et aux besoins des résidents (ergonomie, interfaces issues de nos solutions SSR & MPR ,…)

Christophe Garcia

Direction du développement – Au service du bien vieillir

Au sein de l’équipe commerciale, Laure est en charge de la gestion du site internet commercial ainsi que la gestion de la communication autour de ce site. Elle s’occupe également des témoignages clients ainsi que la gestion du CRM. Enfin, elle reste un soutient auprès de l’équipe commerciale pour toute autre mission.

Laure Lefebvre

Assistante relation digitale client

Equipe Commerciale International

En tant que directeur commercial international, Elias est expert du développement d’HOPPEN à l’international, DROM inclus.
Les qualités indispensables selon lui sont : l’engagement, la prise d’initiatives, la compréhension et la flexibilité.
Fort de son expérience, il mène son équipe avec un fonctionnement dynamique et beaucoup d’entraide.
Notre objectif est d’améliorer l’expérience du patient, d’optimiser le fonctionnement quotidien de chaque centre médical et de simplifier leurs processus internes.

Elias Oussalah

Directeur commercial International

Au sein de l’équipe commerciale internationale, Camille participe aux opérations de Marketing et de Communication internationales, la réalisation d’études de marché ainsi qu’à des tâches administratives.
Elle accompagne l’équipe internationale dans la réalisation de leurs missions.

Camille Geffroy

Assistante Export en Alternance

Au sein de l’équipe commerciale internationale, Diana est responsable de la gestion des projets internationaux, de la portée aux produits livrables, et de participer au développement du marché.
Ses missions sont de gérer des projets internationaux, établir et maintenir une communication efficace avec toutes les parties prenantes du projet, soutenir l’équipe dans l’élaboration des SOP (systèmes d’exploitation standard) et des documents de projet, aider l’équipe à optimiser les outils de vente, tout en assurant une bonne coordination, soutenir la planification et l’exécution des activités promotionnelles et soutenir l’équipe dans les tâches quotidiennes et les processus organisationnels.

Diana Carolina Silva

Responsable de la gestion des projets internationaux

Equipe Avant-vente

En tant que directrice avant-vente RAO, sur l’aspect commercial, Lam est côté DSP (contrat de délégation de services publics), elle s’occupe de la réponse aux appels d’offres que lancent les centres hospitaliers. Ceci englobe la réalisation de la réponse technique et financière incluant l’élaboration ou business plan, le rédactionnel, la soutenance et la négociation.
Côté avant-vente, son équipe apporte un soutien technique aux responsables commerciaux pour les dossiers BtoB et BtoBtoC. Audit techniques des installations, réalisation des kits démos, étude spécifique, etc. Fière de l’implication de son équipe, de leur engagement et du bon état d’esprit qui y règne. Tout le monde répond présent et reste disponible pour donner un coup de main, finaliser un fichier, envoyer nos réponses. Une belle preuve de solidarité et d’entraide entre collègues.

Lam Paques

Directrice avant-vente RAO

Au sein de l’équipe avant-vente, Christophe assiste l’équipe commerciale en apportant son expertise technique. Il est également responsable du déploiement de nos solutions auprès de des nombreux clients.
L’avant-vente c’est conseiller, accompagner et assister les clients dans leurs projets.
C’est également promouvoir les compétences et le travail de nos équipes, la touche High Tech en plus.

Christophe Bremont Garcin

Chef de Projet – ingénieur avant-vente

Au sein de l’équipe avant-vente, Fanny assiste l’équipe commerciale en apportant son expertise technique. Son rôle est de conseiller, accompagner et assister les clients dans leurs projets.

Fanny Le Goff

Ingénieur avant-vente

Au sein de l’équipe avant-vente, son métier consiste principalement à être un appui dans la veille commerciale, la constitution, la rédaction et le suivi administratif des dossiers d’appels d’offres à chaque étape (candidature, offre, auditions de négociation, offre finale).
En découlent ensuite le suivi des contrats clients, les propositions commerciales, la facturation, les rapports d’activité annuels …
Cela consiste à comprendre les besoins actuels des établissements, évaluer leur faisabilité et anticiper leurs besoins futurs pour assurer le déploiement de nos solutions et une relation pérenne.

Melissa Foy

Assistante administrative et commerciale

Equipe Déploiement

En tant que directeur du pôle déploiement, Johan pilote l’ensemble des projets de déploiements de nos technologies à destination des patients et personnels soignants.
Afin de mener à bien ces défis et de pouvoir répondre favorablement à toutes les demandes qui nous sont faites, il s’agit d’anticiper les besoins futurs et de s’assurer que l’équipe dispose aujourd’hui des ressources nécessaires à la bonne réalisation de leurs missions.
Il est important aussi de capitaliser sur nos expériences et savoir poser un regard sur les réalisations passées pour en déduire des axes d’amélioration.

Johan Rauscher

Directeur Pôle Déploiement

Au sein de l’équipe de déploiement, sa mission au sein de HOPPEN est de faire la préparation des serveurs et l’installation des logiciels. Il fait le lien technique entre les chefs de projet et les développeurs/devops.
Les chefs de projets sont essentiels pour ses missions au quotidien, ils sont en relation avec les établissements de santé et recoupent les informations du client, cela permet une installation plus fluide et sans accroc.

Camille Bodiguel

Technicien Expert Solution

Au sein de l’équipe de déploiement, ses missions sont de faire des audits de réseaux, des lieux de déploiement TV, trouver des prestataires pour réaliser des devis et travaux, trouver des fournisseurs pour des solutions matérielles.
C’est un métier passionnant par sa diversité, parfois prenant, qui demande beaucoup d’anticipation et de disponibilité.

Gilles Fremaux

Technicien Expert Solution

Au sein de l’équipe de déploiement, et en tant que chef de projet, ses missions sont de suivre plusieurs projets et de garantir les installations et le bon fonctionnement des solutions vendues.
Le Chef de projet orchestre tous les interlocuteurs concernés que ce soit en interne ou en externe, avant, pendant et après le déploiement.

Ynes Wadaa

Chef de Projet en Alternance

Venez rencontrer nos experts

L’ensemble de nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet. Prenez vite rendez-vous avec l’un de nos experts afin d’obtenir plus d’informations ainsi que des conseils.