Les équipes d’experts du groupe HOPPEN sont passionnées par leur métier. L’humain n’est pas seulement une valeur au sein du groupe, l’ensemble de nos experts partage cette valeur.
Equipe Services à la patientèle
En tant que Directeur des services à la patientèle, sa mission principale consiste, grâce à une offre complète, à la fois humaine et digitale, à accompagner nos partenaires et établissements de Santé dans l’amélioration de l’Expérience Patient, où l’on va apporter au patient confort et sérénité tout au long de son parcours.
La direction Services à la Patientèle scrute les remontées terrains (des patients et des établissements de santé), les analyse, les remonte et en discute avec les autres pôles du Groupe afin d’assurer une efficience dans les services délivrés aujourd’hui et ceux de demain.
La direction Services à la Patientèle scrute les remontées terrains (des patients et des établissements de santé), les analyse, les remonte et en discute avec les autres pôles du Groupe afin d’assurer une efficience dans les services délivrés aujourd’hui et ceux de demain.
Aurélien Thibault
Directeur des services à la patientèle
Au sein de l’équipe de direction des services à la patientèle, sa mission principale est de veiller à la bonne exécution des contrats de concession de service public.
Ils font le lien entre les différents services du Groupe et les établissements de santé clients pour répondre aux attentes et besoins des patients.
Ce qui lui tient le plus à cœur, c’est d’être proche de nos équipes sur site pour leur permettre d’apporter un service de qualité aux patients, à leurs familles et leurs accompagnants qui nous font confiance.
Ils font le lien entre les différents services du Groupe et les établissements de santé clients pour répondre aux attentes et besoins des patients.
Ce qui lui tient le plus à cœur, c’est d’être proche de nos équipes sur site pour leur permettre d’apporter un service de qualité aux patients, à leurs familles et leurs accompagnants qui nous font confiance.
Julien Mey
Responsable Régional Grand Est
Au sein du pôle des services à la patientèle, Patrick a pour mission de garantir des services de qualité, le meilleur accueil pour les utilisateurs, animer les responsables d’équipes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, travailler à la reconduction des contrats déjà existants et offrir de nouveaux services pour améliorer l’expérience patient.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.
Patrick Magnaval
Responsable régional Centre-Est
Au sein de l’équipe des services à la patientèle, Arthur est en charge de la conciergerie. Il définit et anime l’offre pour les patients et le personnel hospitalier.
Il a à cœur de proposer la meilleure offre pour accompagner les patients avant, pendant et après leur séjour.
Il aide les équipes au quotidien à délivrer un service personnalisé et attentionné.
Il travaille également sur la conciergerie de demain dans des projets transversaux en imaginant une offre plus digitale, un accompagnement total ou bien encore en adaptant l’offre à tout type d’établissement.
Il a à cœur de proposer la meilleure offre pour accompagner les patients avant, pendant et après leur séjour.
Il aide les équipes au quotidien à délivrer un service personnalisé et attentionné.
Il travaille également sur la conciergerie de demain dans des projets transversaux en imaginant une offre plus digitale, un accompagnement total ou bien encore en adaptant l’offre à tout type d’établissement.
Arthur De Verthamon
Responsable de l’offre Conciergerie
Au sein du pôle des services à la patientèle, Mikaël a pour mission de garantir des services de qualité, le meilleur accueil pour les utilisateurs, animer les responsables d’équipes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, travailler à la reconduction des contrats déjà existants et offrir de nouveaux services pour améliorer l’expérience patient.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.
Laurent Martinez
Responsable régional Sud-Est
Au sein du pôle des services à la patientèle, Mikaël a pour mission de garantir des services de qualité, le meilleur accueil pour les utilisateurs, animer les responsables d’équipes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, travailler à la reconduction des contrats déjà existants et offrir de nouveaux services pour améliorer l’expérience patient.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.
C’est par la compétence de nos équipes sur site et l’animation liée que le responsable régional peut développer et faire croître les objectifs.
Mikaël Mauger
Responsable régional Nord et Ile de France
Equipe Commerciale
En tant que Directeur Commercial.
Conseil et expert dans le domaine des Solutions Digitales & services à la patientèle, Romuald travaille sur l’accompagnement du patient auprès des directions d’établissements de santé et accompagne HOPPEN dans sa croissance depuis 2016.
Conseil et expert dans le domaine des Solutions Digitales & services à la patientèle, Romuald travaille sur l’accompagnement du patient auprès des directions d’établissements de santé et accompagne HOPPEN dans sa croissance depuis 2016.
Romuald Huon
Directeur commercial France
Au sein de l’équipe commerciale, spécialisé dans l’accompagnement des établissements hospitaliers publics qui souhaitent moderniser leurs équipements & services multimédias et hôteliers à la patientèle, Dimitri est votre interlocuteur commercial pour la Région Nord.
Fort de son expérience sur ces thématiques, il saura vous accompagner dans votre réflexion et votre stratégie de renouvellement.
Fort de son expérience sur ces thématiques, il saura vous accompagner dans votre réflexion et votre stratégie de renouvellement.
Dimitri Leibovici
Responsable commercial sur le secteur Nord
Au sein de l’équipe commerciale, Patrick est un expert du secteur privé, il définit, anime et supervise la stratégie commerciale.
Le challenge est ce qui le motive jour après jours. L’opportunité d’apporter satisfaction aux différents clients et répondre à leurs besoins et un exercice quotidien relationnel.
Il propose des interconnexions avec le SIH présent dans les structures afin de donner de la souplesse et de l’efficacité aux équipes soignants.
Le challenge est ce qui le motive jour après jours. L’opportunité d’apporter satisfaction aux différents clients et répondre à leurs besoins et un exercice quotidien relationnel.
Il propose des interconnexions avec le SIH présent dans les structures afin de donner de la souplesse et de l’efficacité aux équipes soignants.
Patrick Segura
Responsable commercial Nord et Grand Ouest
Au sein de l’équipe commerciale, Laure est en charge de la gestion du site internet commercial ainsi que la gestion de la communication autour de ce site. Elle s’occupe également des témoignages clients ainsi que la gestion du CRM. Enfin, elle reste un soutient auprès de l’équipe commerciale pour toute autre mission.
Laure Lefebvre
Assistante relation digitale client
Au sein de l’équipe commerciale, expert dans l’accompagnement des clients dans la réalisation de leur projet de digitalisation.
Sophie est conseillère pour le référencement national à travers des accords-cadres
Elle relève des défis tous les jours, et partage son expérience au sein de l’équipe. Être commercial, c’est être a l’écoute et savoir s’adapter à tout type de situation pour conseiller les clients et les orienter vers la meilleure solution tout en créant une relation de confiance.
“ Vivre chaque jour une belle expérience personnelle favorisée par l’échange, le respect, la motivation, la réussite et la possibilité de se réaliser pleinement dans un métier passionnant. »
Sophie est conseillère pour le référencement national à travers des accords-cadres
Elle relève des défis tous les jours, et partage son expérience au sein de l’équipe. Être commercial, c’est être a l’écoute et savoir s’adapter à tout type de situation pour conseiller les clients et les orienter vers la meilleure solution tout en créant une relation de confiance.
“ Vivre chaque jour une belle expérience personnelle favorisée par l’échange, le respect, la motivation, la réussite et la possibilité de se réaliser pleinement dans un métier passionnant. »
Sophie Assens
Responsable commerciale du segment des cliniques privées
Mon quotidien pour le secteur Public : Accompagné par les équipes avant-ventes, nous réalisons des études en amont autour de l’offre hôtelière multimédias mise à disposition par les établissements auprès des patients.
Mon quotidien pour le secteur du Handicap : Avancer avec les établissements pour déployer des solutions INCLUSIVES multimédias permettant aux personnes en situation de (poly)handicap (déficience physique et/ou mentale) de retrouver de l’autonomie, des moyens de communication et du lien social.
Mon objectif : Basé sur une organisation professionnelle, apporter aux établissements de santé les bons éléments et arguments et leur garantir que nos solutions répondent aux besoins et enjeux stratégiques de leur établissement.
Mon quotidien pour le secteur du Handicap : Avancer avec les établissements pour déployer des solutions INCLUSIVES multimédias permettant aux personnes en situation de (poly)handicap (déficience physique et/ou mentale) de retrouver de l’autonomie, des moyens de communication et du lien social.
Mon objectif : Basé sur une organisation professionnelle, apporter aux établissements de santé les bons éléments et arguments et leur garantir que nos solutions répondent aux besoins et enjeux stratégiques de leur établissement.
Laurent Bell
Responsable commercial du segment Sud & Référent National Handicap
Equipe Commerciale International
En tant que directeur commercial international, Elias est expert du développement d’HOPPEN à l’international, DROM inclus.
Les qualités indispensables selon lui sont : l’engagement, la prise d’initiatives, la compréhension et la flexibilité.
Fort de son expérience, il mène son équipe avec un fonctionnement dynamique et beaucoup d’entraide.
Notre objectif est d’améliorer l’expérience du patient, d’optimiser le fonctionnement quotidien de chaque centre médical et de simplifier leurs processus internes.
Les qualités indispensables selon lui sont : l’engagement, la prise d’initiatives, la compréhension et la flexibilité.
Fort de son expérience, il mène son équipe avec un fonctionnement dynamique et beaucoup d’entraide.
Notre objectif est d’améliorer l’expérience du patient, d’optimiser le fonctionnement quotidien de chaque centre médical et de simplifier leurs processus internes.
Elias Oussalah
Directeur commercial International
Au sein de l’équipe commerciale internationale, Camille participe aux opérations de Marketing et de Communication internationales, la réalisation d’études de marché ainsi qu’à des tâches administratives.
Elle accompagne l’équipe internationale dans la réalisation de leurs missions.
Elle accompagne l’équipe internationale dans la réalisation de leurs missions.
Camille Geffroy
Assistante Export en Alternance
Au sein de l’équipe commerciale internationale, Diana est responsable de la gestion des projets internationaux, de la portée aux produits livrables, et de participer au développement du marché.
Ses missions sont de gérer des projets internationaux, établir et maintenir une communication efficace avec toutes les parties prenantes du projet, soutenir l’équipe dans l’élaboration des SOP (systèmes d’exploitation standard) et des documents de projet, aider l’équipe à optimiser les outils de vente, tout en assurant une bonne coordination, soutenir la planification et l’exécution des activités promotionnelles et soutenir l’équipe dans les tâches quotidiennes et les processus organisationnels.
Ses missions sont de gérer des projets internationaux, établir et maintenir une communication efficace avec toutes les parties prenantes du projet, soutenir l’équipe dans l’élaboration des SOP (systèmes d’exploitation standard) et des documents de projet, aider l’équipe à optimiser les outils de vente, tout en assurant une bonne coordination, soutenir la planification et l’exécution des activités promotionnelles et soutenir l’équipe dans les tâches quotidiennes et les processus organisationnels.
Diana Carolina Silva
Responsable de la gestion des projets internationaux
Equipe Avant-vente
En tant que directrice avant-vente RAO, sur l’aspect commercial, Lam est côté DSP (contrat de délégation de services publics), elle s’occupe de la réponse aux appels d’offres que lancent les centres hospitaliers. Ceci englobe la réalisation de la réponse technique et financière incluant l’élaboration ou business plan, le rédactionnel, la soutenance et la négociation.
Côté avant-vente, son équipe apporte un soutien technique aux responsables commerciaux pour les dossiers BtoB et BtoBtoC. Audit techniques des installations, réalisation des kits démos, étude spécifique, etc. Fière de l’implication de son équipe, de leur engagement et du bon état d’esprit qui y règne. Tout le monde répond présent et reste disponible pour donner un coup de main, finaliser un fichier, envoyer nos réponses. Une belle preuve de solidarité et d’entraide entre collègues.
Côté avant-vente, son équipe apporte un soutien technique aux responsables commerciaux pour les dossiers BtoB et BtoBtoC. Audit techniques des installations, réalisation des kits démos, étude spécifique, etc. Fière de l’implication de son équipe, de leur engagement et du bon état d’esprit qui y règne. Tout le monde répond présent et reste disponible pour donner un coup de main, finaliser un fichier, envoyer nos réponses. Une belle preuve de solidarité et d’entraide entre collègues.
Lam Paques
Directrice avant-vente RAO
Au sein de l’équipe avant-vente, Christophe assiste l’équipe commerciale en apportant son expertise technique. Il est également responsable du déploiement de nos solutions auprès de des nombreux clients.
L’avant-vente c’est conseiller, accompagner et assister les clients dans leurs projets.
C’est également promouvoir les compétences et le travail de nos équipes, la touche High Tech en plus.
L’avant-vente c’est conseiller, accompagner et assister les clients dans leurs projets.
C’est également promouvoir les compétences et le travail de nos équipes, la touche High Tech en plus.
Christophe Bremont Garcin
Chef de Projet – ingénieur avant-vente
Au sein de l’équipe avant-vente, Fanny assiste l’équipe commerciale en apportant son expertise technique. Son rôle est de conseiller, accompagner et assister les clients dans leurs projets.
Fanny Le Goff
Ingénieur avant-vente
Au sein de l’équipe avant-vente, son métier consiste principalement à être un appui dans la veille commerciale, la constitution, la rédaction et le suivi administratif des dossiers d’appels d’offres à chaque étape (candidature, offre, auditions de négociation, offre finale).
En découlent ensuite le suivi des contrats clients, les propositions commerciales, la facturation, les rapports d’activité annuels …
Cela consiste à comprendre les besoins actuels des établissements, évaluer leur faisabilité et anticiper leurs besoins futurs pour assurer le déploiement de nos solutions et une relation pérenne.
En découlent ensuite le suivi des contrats clients, les propositions commerciales, la facturation, les rapports d’activité annuels …
Cela consiste à comprendre les besoins actuels des établissements, évaluer leur faisabilité et anticiper leurs besoins futurs pour assurer le déploiement de nos solutions et une relation pérenne.
Melissa Foy
Assistante administrative et commerciale
Equipe Déploiement
En tant que directeur du pôle déploiement, Johan pilote l’ensemble des projets de déploiements de nos technologies à destination des patients et personnels soignants.
Afin de mener à bien ces défis et de pouvoir répondre favorablement à toutes les demandes qui nous sont faites, il s’agit d’anticiper les besoins futurs et de s’assurer que l’équipe dispose aujourd’hui des ressources nécessaires à la bonne réalisation de leurs missions.
Il est important aussi de capitaliser sur nos expériences et savoir poser un regard sur les réalisations passées pour en déduire des axes d’amélioration.
Afin de mener à bien ces défis et de pouvoir répondre favorablement à toutes les demandes qui nous sont faites, il s’agit d’anticiper les besoins futurs et de s’assurer que l’équipe dispose aujourd’hui des ressources nécessaires à la bonne réalisation de leurs missions.
Il est important aussi de capitaliser sur nos expériences et savoir poser un regard sur les réalisations passées pour en déduire des axes d’amélioration.
Johan Rauscher
Directeur Pôle Déploiement
Au sein de l’équipe de déploiement, sa mission au sein de HOPPEN est de faire la préparation des serveurs et l’installation des logiciels. Il fait le lien technique entre les chefs de projet et les développeurs/devops.
Les chefs de projets sont essentiels pour ses missions au quotidien, ils sont en relation avec les établissements de santé et recoupent les informations du client, cela permet une installation plus fluide et sans accroc.
Les chefs de projets sont essentiels pour ses missions au quotidien, ils sont en relation avec les établissements de santé et recoupent les informations du client, cela permet une installation plus fluide et sans accroc.
Camille Bodiguel
Technicien Expert Solution
Au sein de l’équipe de déploiement, ses missions sont de faire des audits de réseaux, des lieux de déploiement TV, trouver des prestataires pour réaliser des devis et travaux, trouver des fournisseurs pour des solutions matérielles.
C’est un métier passionnant par sa diversité, parfois prenant, qui demande beaucoup d’anticipation et de disponibilité.
C’est un métier passionnant par sa diversité, parfois prenant, qui demande beaucoup d’anticipation et de disponibilité.
Gilles Fremaux
Technicien Expert Solution
Au sein de l’équipe de déploiement, et en tant que chef de projet, ses missions sont de suivre plusieurs projets et de garantir les installations et le bon fonctionnement des solutions vendues.
Le Chef de projet orchestre tous les interlocuteurs concernés que ce soit en interne ou en externe, avant, pendant et après le déploiement.
Le Chef de projet orchestre tous les interlocuteurs concernés que ce soit en interne ou en externe, avant, pendant et après le déploiement.
Ynes Wadaa
Chef de Projet en Alternance
Venez rencontrer nos experts
L’ensemble de nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet. Prenez vite rendez-vous avec l’un de nos experts afin d’obtenir plus d’informations ainsi que des conseils.
